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Contenido de la Comunicación

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Robo, sustracción, uso sin autorización de su cuenta / Robo de teléfono

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Garantías

Trabajamos muy duro cada día para mejorar nuestros servicios y para nosotros, nuestros clientes, son lo más importante y por eso nos esforzamos por ofrecer nuestros servicios con el menor número de interrupciones posibles, con la mejor calidad que nos sea operable, para intentar garantiza la satisfacción de nuestros clientes.

No obstante, SuenaCuba no ofrece ninguna garantía explícita acerca de los Servicios de SuenaCuba y niega cualquier garantía implícita, incluida toda garantía de comerciabilidad, calidad satisfactoria o aptitud para un fin específico.

Cese e interrupción de los servicios

SuenaCuba se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna, de rechazar, limitar, impugnar, suspender y/o interferir o interrumpir los Servicios de SuenaCuba, en su totalidad o en parte, sin previa notificación o notificación alguna a Usted, para solucionar, optimizar y/o actualizar los Servicios de la compañía o por cualquiera de los motivos de terminación expuestos en las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, SuenaCuba, podrá en cualquier momento paralizar el uso de los Servicios de SuenaCuba por cualquier motivo, incluidos entre otros, patrones de llamadas fraudulentos, uso excesivo, irregularidades en la facturación y uso ilegal.

Derechos de propiedad intelectual

SuenaCuba tiene expresamente reservados los derechos de copyright, marca comercial, patente y otros derechos de propiedad intelectual sobre todo material o contenido (inclusive, sin limitación, software, datos, aplicaciones, información, textos, fotografías, música, sonidos, videos, gráficos, logotipos, símbolos, elementos artísticos y otros materiales o imágenes móviles) contenidos en los Servicios de SuenaCuba o accesibles mediante ellos ("Contenido") es ,propiedad de SuenaCuba o ha sido otorgado bajo licencia a SuenaCuba por el o los propietarios de los derechos para su uso como parte de los Servicios de SuenaCuba. Asimismo, SuenaCuba tiene el derecho de eliminar todo material publicado en el Sitio a su entera discreción.

Pago

SuenaCuba es una web que usa un sistema prepago. Todas las operaciones se realizan de forma segura a través de SSL (Secure Socket Layer) Por tu seguridad, todas las transacciones y almacenamiento de información que contengan información financiera o personal, se realizan de forma encriptada.

SuenaCuba recibe pagos mediante Paypal y tarjetas de Crédito o Débito, mediante las cuales Ud. realiza las recargas con nosotros.

El fraude de tarjeta de crédito/débito es una ofensa criminal. SuenaCuba, utiliza sistemas automatizados y manuales para confirmar la autorización apropiada de tarjeta de crédito/débito, esto incluye el hacer que representantes de SuenaCuba llamen a las personas que han contratado nuestros servicios. También, se realiza un seguimiento de cada transacción. La información relacionada con transacciones fraudulentas, incluyendo pero no limitado a direcciones IP, registros detallado de llamadas, direcciones de correo electrónico y datos de transacción, se recopila y se pondrá a disposición de los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley de conformidad con la aplicación de la ley cuando sea necesario para colaborar en el procesamiento de cualquier persona que intente cometer fraudes en los sitios web de SuenaCuba.

Al utilizar nuestros servicios Usted acepta estar de acuerdo con la implementación y uso de estos controles de seguridad, así como las formas de pago y la variación, a discreción de SuenaCuba de las mismas.

Tarifas SuenaCuba

Las tarifas de los Servicios de SuenaCuba se publican en el Sitio. SuenaCuba se reserva el derecho de cambiar las tarifas en cualquier momento sin aviso. Si no desea aceptar dicho ajuste de tarifas, usted tiene el derecho de cancelar la Cuenta. Usted acepta que, al continuar usando los Servicios de SuenaCuba luego del ajuste de tarifas, acepta dichos ajustes.

Los precios que publica SuenaCuba en su web, son precios finales, sin perjuicio de que ésta condición pueda variar, por lo que Usted al utilizar nuestros servicios, está de acuerdo en que SuenaCuba pueda modificarlos sin previo aviso.

No tenemos cargos por mantenimiento o cuotas mensuales, ni cuota de alta, ni otro cargo oculto.

Política de devolución

SuenaCuba atenderá todas las reclamaciones que se recepcionen en su departamento de atención al cliente de forma escrita mediante mail a la dirección support@suenacuba.com . La devolución estará sujeta al estudio por parte de la compañía para determinar su legitimidad. El cliente dispone de 90 días para efectuar una reclamación, pasado dicho plazo no se atenderán peticiones.- Los importes reclamados serán devueltos a la cuenta del cliente. SuenaCuba se reserva el derecho de denegar solicitudes si considera que el servicio está dentro de las condiciones estipuladas, asimismo si detecta un origen fraudulento o mal intencionado de la misma.Del mismo modo, SuenaCuba no devolverá los créditos obtenidos mediante promociones, regalos, cupones o condiciones similares.

Historial de su Cuenta y recibo

SuenaCuba ofrece al cliente un Historial de los mensajes, recargas, etc., en el que podrá ver por período de fechas elegible, el tipo de servicio que ha usado, a quien lo ha hecho, el movimiento de su saldo según se descuentan los créditos de tu cuenta.

Errores contables

Si Usted cree o detecta que SuenaCuba ha facturado mal un servicio o ha acreditado de forma errónea un pago en su cuenta, puede comunicarse con nosotros vía mail a la siguiente dirección. support@suenacuba.com , antes de los 90 días subsiguientes, de la fecha del error al que Usted se refiere. Nuestro departamento de contabilidad lo verificará y de ser confirmado dicho error, se lo haríamos saber a la mayor brevedad posible y su saldo sería repuesto prontamente.

Anulación e inhabilitación de los Servicios de SuenaCuba

Si usted incumple cualquiera de los puntos expuestos en este acuerdo o miente sobre cualquier información, dato o procedimiento solicitado de forma directa o indirecta por SuenaCuba, o si se somete a cualquier proceso en virtud de leyes de quiebra, insolvencia, disolución o similares, usted estará incumpliendo el presente acuerdo y nosotros podremos, sin notificación a usted, suspender los Servicios de SuenaCuba y/o rescindir las Condiciones de Uso.

Cancelación de los Servicios de SuenaCuba

En SuenaCuba, Usted tiene la posibilidad de cancelar los Servicios de SuenaCuba cuando Usted lo disponga. Todos nuestros servicios se pueden cancelar desde la Web o mediante aviso por mail a la dirección de correo electrónico support@suenacuba.com . En ambos casos Usted recibirá un aviso con la cancelación del Servicio y será a partir de ese momento que quedará oficialmente cancelada su cuenta o servicio indistintamente.

Responsabilidad limitada de SuenaCuba y sus proveedores subyacentes

Se desprende de nuestras condiciones de uso que, ni SuenaCuba, ni ninguno de nuestros proveedores subyacentes, en ningún caso sin excepción, es responsable de cualquier perjuicio que Usted pueda tener por el uso de nuestros servicios.

Este párrafo seguirá vigente luego de la extinción de las Condiciones de Uso.

Cesión

SuenaCuba tiene la potestad de ceder todo o parte de las Condiciones de Uso sin que dicha cesión se considere un cambio a las Condiciones de Uso, y sin notificación a usted. En ese caso quedaremos libres de toda responsabilidad. Usted, en ningún caso, podrá ceder éstos Términos y Condiciones de Uso de sin autorización previa por escrito de SuenaCuba.

Indemnidad

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El presente acuerdo de SuenaCuba.com está sujeto a cambio en cualquier momento y sin previo aviso por parte SuenaCuba.com.

El mismo representa el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan a todo contrato, oferta, declaración o acuerdo previos. Los Términos y Condiciones de Uso reemplazan a toda promesa hecha a usted por nuestros agentes de atención al cliente, representantes o empleados. En caso de declararse no válida cualquier parte de los Términos y Condiciones de Uso, el resto se deberá cumplir.

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Por éste motivo hemos puedes contactarnos al correo support@suenacuba.com para poder atender tus preguntas, tus solicitudes y sugerencias.

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