Liy Cubacel Tur | Kat SIM ak Plan Done Entènèt nan Kiba

Sèvis ETECSA pou touris ki vizite Kiba pou yon kout peryòd de tan. Kounye a ak CubacelTur, touris ki vizite Kiba ka gen yon liy mobil tanporè, valab pou 30 jou nan ki ou ka jwi 6GB +100 Minit + 100 SMS. Ou dwe enskri pou fè acha a, klike sou lyen sa a www.suenacuba.com

Lè ou rive nan Kiba, ou ka ranmase kat CubacelTur ou nan estanda Etecsa ki disponib nan ayewopò Havana (José Martí), Cayo Coco, Camagüey, Holguín, Varadero ak Santiago de Cuba, oswa nan nenpòt Biwo Komèsyal Etecsa. Sèvis nan ayewopò yo disponib 24 èdtan. Apre ou fin jwenn liy touris ou, ou ka rechaje plan done sou paj nou an; ou dwe rechaje nimewo ki asiyen nan liy ou (535XXXXXXX).

Anba a yo se kesyon ki poze souvan.

Kesyon ki poze souvan

  1. Ki sa ki se sèvis sa a?

    Sèvis sa a konsiste nan acha sou entènèt nan yon liy mobil tanporè kiben ki gen ladan: 6GB + 100 Minit + 100 SMS.

  2. Pou ki moun ki sèvis sa a?

    Li fèt pou touris ki vizite zile a pou yon kout peryòd de tan. Pou fè acha ou bezwen gen yon paspò etranje.

  3. Kijan mwen ka achte sèvis sa a?

    Ou bezwen kreye yon kont nan sit nou an: www.suenacuba.com apre sa ale nan opsyon meni Achte Kat SIM CubacelTur.

  4. Èske mwen ka achte ofr sa a nan yon inite komèsyal ETECSA?

    Non. Ofri sa a ap disponib sèlman sou paj nou an: www.suenacuba.com

  5. Èske ou ka achte ofr sa a pandan w ap nan Kiba?

    Wi. Li ka achte atravè paj nou an: www.suenacuba.com lè l sèvi avèk kat kredi, debi oswa kont Paypal selon ka a.

  6. Yon fwa acha a te fè, kote mwen ka ranmase li?

    Ou ka ranmase kat la nan Terminal 3 nan Ayewopò José Martí, nan estanda Etecsa nan Concourse C nan ayewopò a, dwat apre pase imigrasyon, nan ayewopò Holguín, Varadero, Camagüey, Cayo Coco ak Santiago de Cuba, nan estanda Etecsa/CubaCelTur, oswa nan inite komèsyal ETECSA.

  7. Kote mwen ka ranmase kat sim touris la nan Varadero?

    Gen yon estanda Etecsa/Cubatur nan Ayewopò Varadero. Li louvri 24/7.

    Sepandan, nan ka nenpòt kalite difikilte ou ka ale nan youn nan biwo ETECSA ki anba yo epi ranmase kat sim Cubacel Tur la la:

    • Biwo Komèsyal. 30 Varadero Street. (8:30am - 7:00pm)
    • Biwo Komèsyal. 42nd Street. Varadero. (8:30am - 7:00pm)
    • Biwo Komèsyal. Hicacos: 44th Street nan Varadero. Biwo ETECSA nan Hicacos Shopping Center (10:00 am - 10:00 pm)
    • Biwo Komèsyal. Plaza América: Biwo ETECSA nan Plaza América Shopping Center. Varadero. (8:30 a.m. - 7:00 p.m.)
    • Mini point ETECSA. Calle 53. Varadero (8:30 am - 7:00 pm)
    • Mini point ETECSA. Boulevard Varadero (10:00 am - 10:00 pm)

  8. Ki adrès biwo komèsyal adisyonèl yo deyò ayewopò yo?

    Pwovens

    Biwo

    Adrès

    Pinar del Río

    CENTRO MULTISERVICIOS MARTI MLC

    Martí No.33 antre Gerado de Medina ak Isabel Rubio Pinar del Río

    La Habana (Vedado)

    CMS Paseo 17 MLC

    Calle 17 # 701 esq. A, Vedado Plaza de la Revolución

    La Habana (Habana Vieja)

    CENTRO MULTISERVICIOS OBISPO MLC

    Obispo 457-459 e/ Villegas y Aguacate, La Habana Vieja

    La Habana (Centro Habana)

    MINIPUNTO PLAZA CARLOS III MLC

    Ave Salvador Allende esq. Arbol Seco, Centro Habana

    La Habana (Guanabo)

    MINIPUNTO GUANABO MLC

    Calle 5ta C antre 490A ak 492, Guanabo, Habana del Este.

    La Habana (Cubanacán)

    Oficina Komèsyal Nautico MLC

    Ave 5ta # 15204 esq 152.Rpto Naútico, Playa

    La Habana (MTC)

    MINIPUNTO MTC MLC

    Ave 5ta ak 79 Miramar Playa, Edifis Barcelone, MTC

    Matanzas

    Oficina Komèsyal La Catedral Matanzas MLC

    Calle Milanes antre Jovellanos ak Ayuntamiento. Matanzas

    Matanzas (Varadero)

    Oficina Komèsyal Playa Azul Varadero MLC

    Calle 30 antre 1era ak 3era Varadero, Matanzas

    Villa Clara

    OFICINA KOMÈSYAL Santa Clara MLC

    Calle Alfredo Barreras # 6 e/ Villuendas Máximo Gómez. Santa Clara, Villa Clara

    Cienfuegos

    Oficina Komèsyal Cienfuegos MLC

    Calle 31 e/ 54 ak 56. Cienfuegos

    Sancti Spiritus

    OFICINA KOMÈSYAL DE SERVICIOS MÓVILES MLC

    Bartolomé Masó # 61 e/ Cmdte Fajardo ak Isabel Ma de Valdivia. Sancti Spíritus.

    Ciego de Ávila

    MINIPUNTO 12 PLANTAS MLC

    Honorato Castillo s/n e/ Independencia ak Libertad, Ciego de Ávila

    Camagüey

    Oficina Komèsyal Camaguey MLC

    Calle Avellaneda # 271 e/ San Esteban ak Correa. Camagüey

    Las Tunas

    Oficina Komèsyal Las Tunas MLC

    Calle Francisco Vega No. 237 e/ Lucas Ortíz ak Vicente García. Las Tunas

    Holguín

    Punto de Ventas Centro de Negocios MLC

    Carretera Central e/ Martí ak Holguín. Centro de Negocios AUSA. Holguín

    Holguín (Moa)

    Punto de ventas Mineros Moa MLC

    Ave. 1ro de Mayo s/n. Moa. Holguín.

    Granma

    MINIPUNTO JESUS MENENDEZ MLC

    Ave. Antonio Maceo s/n e/ Ave. Granma ak 2da. Rpto. Jesús Menéndez. Bayamo, Granma

    Granma (Manzanillo)

    MINIPUNTO MANZANILLO

    Calle Martí No. 187 e/ Niceto López ak Perucho Figueredo. Manzanillo, Granma

    Santiago de Cuba

    Oficina Komèsyal Santiago de Cuba

    Ave Heredia s/n e/ San Pedro ak Santo Tomás. Santiago de Cuba

    Guantánamo

    Oficina Komèsyal Guantánamo MLC

    Calle Aguilera e/ Los Maceo ak Calixto García. Guantánamo

    Guantánamo (Baracoa)

    Oficina Komèsyal Baracoa MLC

    Calle Maceo # 138 e/ Rafael Trejo ak Frank País. Baracoa, Guantánamo

    Isla de la Juventud

    Oficina MLC

    Calle 41 No. 2408 esq. 28 Nueva Gerona, Isla de la Juventud

    Mayabeque

    Oficina Komèsyal Mayabeque MLC

    Ave 47 esq. 82 San José de las Lajas, Mayabeque

    Artemisa

    Minipunto MLC Artemisa

    Calle 48 esq 33. Artemisa

    Artemisa (Mariel)

    Minipunto MLC ZEDM

    Centro de Negocios # 1 Zona Desarrollo Mariel

  9. Si mwen pa t 'kapab ranmase kat la nan ayewopò a, kisa mwen ka fè?

    Ou ka ale nan yon inite biznis ETECSA pou ranmase li.

  10. Ki karakteristik telefòn nan dwe genyen pou kapab itilize sèvis la?

    Pou itilize sèvis la, telefòn ou a dwe debloke epi fonksyone nan:

    REZO

    BAND

    FREKANS

    3G

    8

    900

    3G

    1

    2100

    4G

    3

    1800

    Pou itilize Done a, ou dwe configured pwen aksè nauta sou telefòn ou:

    Non:

    nauta

    APN:

    nauta

  11. Kisa mwen ka fè si telefòn mwen an pa pèmèt mwen sèvi ak sèvis la?

    Si w gen nenpòt pwoblèm ak sèvis la, ou ka rele nimewo sèvis kliyan yo: 52642266 ak 118.

  12. Èske li se yon pwomosyon oswa li se yon òf pèmanan?

    CubacelTur se yon nouvo sèvis ki pral disponib pèmanan.

  13. Ki pri a jwenn sèvis la?

    Pri a se $ 34.99 USD.

  14. Konbyen sèvis yon kliyan ka achte?

    Pa gen limit. Kliyan an ap kapab jwenn sèvis la chak fwa li antre nan peyi a, osi lontan ke li pa gen plis pase twa liy aktif an menm tan.

  15. Èske liy lan pèmanan?

    Non, liy lan se tanporè. Li valab pou 30 jou depi aktivasyon li avèk apèl la nan * 666.

  16. Yon fwa nan Kiba, si mwen pa vle sèvis la ankò, èske mwen ka anile li nan yon inite biznis ETECSA?

    Non. Si ou pa te ranmase kat ou paske ou pa vle sèvis la ankò, ou dwe fè reklamasyon an avèk nou.

  17. Lè pake debaz la fini, èske mwen kapab rechaje oswa achte nouvo pake yo?

    Wi, ou ka achte pake done adisyonèl ki disponib nan sèvis nou an www.suenacuba.com

  18. Ki pri a pou pake adisyonèl yo?

    10 GB

    $ 20.00

    20 GB

    $ 35.00

    50 GB

    $ 70.00

  19. Si mwen achte yon pake done adisyonèl, èske li ajoute nan sa mwen genyen?

    Wi, si ou gen MB disponib epi achte yon pake adisyonèl, nouvo Done a ajoute nan Done ki egziste deja

  20. Si mwen achte yon pake adisyonèl, èske mwen ka pwolonje sik lavi liy lan?

    Non. Liy sa a se tanporè, kidonk li pral disponib sèlman pou 30 jou, li pa ka pwolonje menm si ou achte pake adisyonèl yo. Sa yo pral sèlman ogmante Done ou.

  21. Èske mwen ka resevwa apèl nasyonal ak entènasyonal?

    Wi, ou ka resevwa apèl nasyonal ak entènasyonal.

    Ou ta dwe konnen ke apèl yo resevwa nan yon nimewo mobil nasyonal ak apèl entènasyonal yo pral gratis; pandan ke apèl yo resevwa nan yon nimewo fiks nasyonal pa pral gratis.

  22. Èske mwen ka fè apèl nasyonal ak entènasyonal?

    Wi. Ou ka fè apèl nasyonal ak entènasyonal osi lontan ke ou gen minit ki disponib.

  23. Si mwen fini minit yo, èske mwen ka achte plis?

    Non, ou ka sèlman achte opsyon Done adisyonèl, pa minit.

  24. Si mwen fini SMS yo, èske mwen ka achte plis?

    Non, ou ka sèlman achte opsyon Done adisyonèl, pa SMS.

  25. Kisa mwen dwe fè an ka pèdi oswa deteryorasyon SIM lan?

    An ka pèdi SIM ou ka mande li nan nenpòt inite komèsyal ETECSA, kote ou ka fè chanjman li si ou mande sa. Nan tou de ka yo, ou dwe peye dapre pri aktyèl la nan to ofisyèl la ak nan lajan otorize (CUC, CUP).

  26. Anvan liy lan fini, èske mwen ka transfere MB, minit ak SMS mwen genyen yo?

    Non. MB, minit ak SMS ou genyen yo pa ka transfere.

  27. Èske mwen ka chanje nimewo telefòn mwen an?

    Non, sèvis chanjman nimewo a pa disponib pou kalite òf sa a.

  28. Èske mwen ka pase liy lan bay yon zanmi?

    Non. Liy lan pa ka transfere bay yon lòt moun.

  29. Kijan mwen ka tcheke MB mwen genyen? Kijan mwen ka tcheke ki lè mwen genyen kite pou liy lan lage?

    Atravè rechèch * 222 * 887 # ou ka konnen MB, Minit ak SMS ki disponib ak dat fen òf ou.

  30. ¿Puedo consultar mis operaciones?

    Sí. Para esto debe dirigirse a una unidad comercial de ETECSA y solicitar el servicio de reporte de llamadas. Deberá abonar el precio vigente en la tarifa oficial y en las monedas autorizadas (CUC, CUP).

  31. Si se me pierde la línea ¿puedo bloquearla?

    Sí, usted puede solicitar el bloqueo de su línea a través del servicio atención al cliente o en una unidad comercial de ETECSA.

    Si desea desbloquearla debe hacerlo personalmente en una unidad comercial de ETECSA, sin costo adicional.  (Ver pregunta 25).

  32. ¿Puedo recargar mi número desde el exterior o desde una página web?

    Esta línea solo puede ser recargada con la compra de los paquetes disponibles para esta oferta y aparecen publicados en nuestra página www.suenacuba.com

Kijan li fonksyone?

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