Liy Cubacel Tur | Kat SIM ak Plan Done Entènèt nan Kiba
Sèvis ETECSA pou touris ki vizite Kiba pou yon kout peryòd de tan. Kounye a ak CubacelTur, touris ki vizite Kiba ka gen yon liy mobil tanporè, valab pou 30 jou nan ki ou ka jwi 6GB +100 Minit + 100 SMS. Ou dwe enskri pou fè acha a, klike sou lyen sa a www.suenacuba.com
Lè ou rive nan Kiba, ou ka ranmase kat CubacelTur ou nan estanda Etecsa ki disponib nan ayewopò Havana (José Martí), Cayo Coco, Camagüey, Holguín, Varadero ak Santiago de Cuba, oswa nan nenpòt Biwo Komèsyal Etecsa. Sèvis nan ayewopò yo disponib 24 èdtan. Apre ou fin jwenn liy touris ou, ou ka rechaje plan done sou paj nou an; ou dwe rechaje nimewo ki asiyen nan liy ou (535XXXXXXX).
Anba a yo se kesyon ki poze souvan.
Kesyon ki poze souvan
- Ki sa ki se sèvis sa a?
Sèvis sa a konsiste nan acha sou entènèt nan yon liy mobil tanporè kiben ki gen ladan: 6GB + 100 Minit + 100 SMS.
- Pou ki moun ki sèvis sa a?
Li fèt pou touris ki vizite zile a pou yon kout peryòd de tan. Pou fè acha ou bezwen gen yon paspò etranje.
- Kijan mwen ka achte sèvis sa a?
Ou bezwen kreye yon kont nan sit nou an: www.suenacuba.com apre sa ale nan opsyon meni Achte Kat SIM CubacelTur.
- Èske mwen ka achte ofr sa a nan yon inite komèsyal ETECSA?
Non. Ofri sa a ap disponib sèlman sou paj nou an: www.suenacuba.com
- Èske ou ka achte ofr sa a pandan w ap nan Kiba?
Wi. Li ka achte atravè paj nou an: www.suenacuba.com lè l sèvi avèk kat kredi, debi oswa kont Paypal selon ka a.
- Yon fwa acha a te fè, kote mwen ka ranmase li?
Ou ka ranmase kat la nan Terminal 3 nan Ayewopò José Martí, nan estanda Etecsa nan Concourse C nan ayewopò a, dwat apre pase imigrasyon, nan ayewopò Holguín, Varadero, Camagüey, Cayo Coco ak Santiago de Cuba, nan estanda Etecsa/CubaCelTur, oswa nan inite komèsyal ETECSA.
-
Kote mwen ka ranmase kat sim touris la nan Varadero?
Gen yon estanda Etecsa/Cubatur nan Ayewopò Varadero. Li louvri 24/7.
Sepandan, nan ka nenpòt kalite difikilte ou ka ale nan youn nan biwo ETECSA ki anba yo epi ranmase kat sim Cubacel Tur la la:
- Biwo Komèsyal. 30 Varadero Street. (8:30am - 7:00pm)
- Biwo Komèsyal. 42nd Street. Varadero. (8:30am - 7:00pm)
- Biwo Komèsyal. Hicacos: 44th Street nan Varadero. Biwo ETECSA nan Hicacos Shopping Center (10:00 am - 10:00 pm)
- Biwo Komèsyal. Plaza América: Biwo ETECSA nan Plaza América Shopping Center. Varadero. (8:30 a.m. - 7:00 p.m.)
- Mini point ETECSA. Calle 53. Varadero (8:30 am - 7:00 pm)
- Mini point ETECSA. Boulevard Varadero (10:00 am - 10:00 pm)
-
Ki adrès biwo komèsyal adisyonèl yo deyò ayewopò yo?
Pwovens
Biwo
Adrès
Pinar del Río
CENTRO MULTISERVICIOS MARTI MLC
Martí No.33 antre Gerado de Medina ak Isabel Rubio Pinar del Río
La Habana (Vedado)
CMS Paseo 17 MLC
Calle 17 # 701 esq. A, Vedado Plaza de la Revolución
La Habana (Habana Vieja)
CENTRO MULTISERVICIOS OBISPO MLC
Obispo 457-459 e/ Villegas y Aguacate, La Habana Vieja
La Habana (Centro Habana)
MINIPUNTO PLAZA CARLOS III MLC
Ave Salvador Allende esq. Arbol Seco, Centro Habana
La Habana (Guanabo)
MINIPUNTO GUANABO MLC
Calle 5ta C antre 490A ak 492, Guanabo, Habana del Este.
La Habana (Cubanacán)
Oficina Komèsyal Nautico MLC
Ave 5ta # 15204 esq 152.Rpto Naútico, Playa
La Habana (MTC)
MINIPUNTO MTC MLC
Ave 5ta ak 79 Miramar Playa, Edifis Barcelone, MTC
Matanzas
Oficina Komèsyal La Catedral Matanzas MLC
Calle Milanes antre Jovellanos ak Ayuntamiento. Matanzas
Matanzas (Varadero)
Oficina Komèsyal Playa Azul Varadero MLC
Calle 30 antre 1era ak 3era Varadero, Matanzas
Villa Clara
OFICINA KOMÈSYAL Santa Clara MLC
Calle Alfredo Barreras # 6 e/ Villuendas Máximo Gómez. Santa Clara, Villa Clara
Cienfuegos
Oficina Komèsyal Cienfuegos MLC
Calle 31 e/ 54 ak 56. Cienfuegos
Sancti Spiritus
OFICINA KOMÈSYAL DE SERVICIOS MÓVILES MLC
Bartolomé Masó # 61 e/ Cmdte Fajardo ak Isabel Ma de Valdivia. Sancti Spíritus.
Ciego de Ávila
MINIPUNTO 12 PLANTAS MLC
Honorato Castillo s/n e/ Independencia ak Libertad, Ciego de Ávila
Camagüey
Oficina Komèsyal Camaguey MLC
Calle Avellaneda # 271 e/ San Esteban ak Correa. Camagüey
Las Tunas
Oficina Komèsyal Las Tunas MLC
Calle Francisco Vega No. 237 e/ Lucas Ortíz ak Vicente García. Las Tunas
Holguín
Punto de Ventas Centro de Negocios MLC
Carretera Central e/ Martí ak Holguín. Centro de Negocios AUSA. Holguín
Holguín (Moa)
Punto de ventas Mineros Moa MLC
Ave. 1ro de Mayo s/n. Moa. Holguín.
Granma
MINIPUNTO JESUS MENENDEZ MLC
Ave. Antonio Maceo s/n e/ Ave. Granma ak 2da. Rpto. Jesús Menéndez. Bayamo, Granma
Granma (Manzanillo)
MINIPUNTO MANZANILLO
Calle Martí No. 187 e/ Niceto López ak Perucho Figueredo. Manzanillo, Granma
Santiago de Cuba
Oficina Komèsyal Santiago de Cuba
Ave Heredia s/n e/ San Pedro ak Santo Tomás. Santiago de Cuba
Guantánamo
Oficina Komèsyal Guantánamo MLC
Calle Aguilera e/ Los Maceo ak Calixto García. Guantánamo
Guantánamo (Baracoa)
Oficina Komèsyal Baracoa MLC
Calle Maceo # 138 e/ Rafael Trejo ak Frank País. Baracoa, Guantánamo
Isla de la Juventud
Oficina MLC
Calle 41 No. 2408 esq. 28 Nueva Gerona, Isla de la Juventud
Mayabeque
Oficina Komèsyal Mayabeque MLC
Ave 47 esq. 82 San José de las Lajas, Mayabeque
Artemisa
Minipunto MLC Artemisa
Calle 48 esq 33. Artemisa
Artemisa (Mariel)
Minipunto MLC ZEDM
Centro de Negocios # 1 Zona Desarrollo Mariel
- Si mwen pa t 'kapab ranmase kat la nan ayewopò a, kisa mwen ka fè?
Ou ka ale nan yon inite biznis ETECSA pou ranmase li.
- Ki karakteristik telefòn nan dwe genyen pou kapab itilize sèvis la?
Pou itilize sèvis la, telefòn ou a dwe debloke epi fonksyone nan:
REZO
BAND
FREKANS
3G
8
900
3G
1
2100
4G
3
1800
Pou itilize Done a, ou dwe configured pwen aksè nauta sou telefòn ou:
Non:
nauta
APN:
nauta
- Kisa mwen ka fè si telefòn mwen an pa pèmèt mwen sèvi ak sèvis la?
Si w gen nenpòt pwoblèm ak sèvis la, ou ka rele nimewo sèvis kliyan yo: 52642266 ak 118.
- Èske li se yon pwomosyon oswa li se yon òf pèmanan?
CubacelTur se yon nouvo sèvis ki pral disponib pèmanan.
- Ki pri a jwenn sèvis la?
Pri a se $ 34.99 USD.
- Konbyen sèvis yon kliyan ka achte?
Pa gen limit. Kliyan an ap kapab jwenn sèvis la chak fwa li antre nan peyi a, osi lontan ke li pa gen plis pase twa liy aktif an menm tan.
- Èske liy lan pèmanan?
Non, liy lan se tanporè. Li valab pou 30 jou depi aktivasyon li avèk apèl la nan * 666.
- Yon fwa nan Kiba, si mwen pa vle sèvis la ankò, èske mwen ka anile li nan yon inite biznis ETECSA?
Non. Si ou pa te ranmase kat ou paske ou pa vle sèvis la ankò, ou dwe fè reklamasyon an avèk nou.
- Lè pake debaz la fini, èske mwen kapab rechaje oswa achte nouvo pake yo?
Wi, ou ka achte pake done adisyonèl ki disponib nan sèvis nou an www.suenacuba.com
- Ki pri a pou pake adisyonèl yo?
10 GB
$ 20.00
20 GB
$ 35.00
50 GB
$ 70.00
- Si mwen achte yon pake done adisyonèl, èske li ajoute nan sa mwen genyen?
Wi, si ou gen MB disponib epi achte yon pake adisyonèl, nouvo Done a ajoute nan Done ki egziste deja
- Si mwen achte yon pake adisyonèl, èske mwen ka pwolonje sik lavi liy lan?
Non. Liy sa a se tanporè, kidonk li pral disponib sèlman pou 30 jou, li pa ka pwolonje menm si ou achte pake adisyonèl yo. Sa yo pral sèlman ogmante Done ou.
- Èske mwen ka resevwa apèl nasyonal ak entènasyonal?
Wi, ou ka resevwa apèl nasyonal ak entènasyonal.
Ou ta dwe konnen ke apèl yo resevwa nan yon nimewo mobil nasyonal ak apèl entènasyonal yo pral gratis; pandan ke apèl yo resevwa nan yon nimewo fiks nasyonal pa pral gratis.
- Èske mwen ka fè apèl nasyonal ak entènasyonal?
Wi. Ou ka fè apèl nasyonal ak entènasyonal osi lontan ke ou gen minit ki disponib.
- Si mwen fini minit yo, èske mwen ka achte plis?
Non, ou ka sèlman achte opsyon Done adisyonèl, pa minit.
- Si mwen fini SMS yo, èske mwen ka achte plis?
Non, ou ka sèlman achte opsyon Done adisyonèl, pa SMS.
- Kisa mwen dwe fè an ka pèdi oswa deteryorasyon SIM lan?
An ka pèdi SIM ou ka mande li nan nenpòt inite komèsyal ETECSA, kote ou ka fè chanjman li si ou mande sa. Nan tou de ka yo, ou dwe peye dapre pri aktyèl la nan to ofisyèl la ak nan lajan otorize (CUC, CUP).
- Anvan liy lan fini, èske mwen ka transfere MB, minit ak SMS mwen genyen yo?
Non. MB, minit ak SMS ou genyen yo pa ka transfere.
- Èske mwen ka chanje nimewo telefòn mwen an?
Non, sèvis chanjman nimewo a pa disponib pou kalite òf sa a.
- Èske mwen ka pase liy lan bay yon zanmi?
Non. Liy lan pa ka transfere bay yon lòt moun.
- Kijan mwen ka tcheke MB mwen genyen? Kijan mwen ka tcheke ki lè mwen genyen kite pou liy lan lage?
Atravè rechèch * 222 * 887 # ou ka konnen MB, Minit ak SMS ki disponib ak dat fen òf ou.
- ¿Puedo consultar mis operaciones?
Sí. Para esto debe dirigirse a una unidad comercial de ETECSA y solicitar el servicio de reporte de llamadas. Deberá abonar el precio vigente en la tarifa oficial y en las monedas autorizadas (CUC, CUP).
- Si se me pierde la línea ¿puedo bloquearla?
Sí, usted puede solicitar el bloqueo de su línea a través del servicio atención al cliente o en una unidad comercial de ETECSA.
Si desea desbloquearla debe hacerlo personalmente en una unidad comercial de ETECSA, sin costo adicional. (Ver pregunta 25).
- ¿Puedo recargar mi número desde el exterior o desde una página web?
Esta línea solo puede ser recargada con la compra de los paquetes disponibles para esta oferta y aparecen publicados en nuestra página www.suenacuba.com